O processo de venda de serviços de um consultor de "matemarketing" digital

Título estranho este, não?

O que é matemarketing? Atualmente o marketing é baseado em métricas, relatórios e ROI. O marketing acaba sendo feito em uma bela planilha de Excel. Como diria um engenheiro, "layout bonito é planilha".

Um consultor de marketing digital ou "consultor de matemarketing digital", deve ter em mente que o que vai de fato vender seus serviços será a capacidade que tem de prever resultados, gerá-los, mensurá-los e apresentá-los ao cliente. Vamos analisar a primeira dessas etapas: prever resultados.

A venda de serviços de marketing digital, seja consultoria ou execução, nunca é uma tarefa fácil, principalmente porque muitos clientes não entendem exatamente o que o consultor está vendendo. Um cliente inseguro não é um cliente comprador. A parte mais importante do processo de venda, e que por si só já pode gerar a venda, é a previsão realista do resultado.

Um bom uso da "ferramenta de palavras-chave" e do "estimador de tráfego", ambas do Google, ajudará a montar uma planilha estimando a quantidade de buscas de cada palavra, o CPC de cada uma, no caso de estimar uma campanha de AdWords, e outras informações para você estimar o tráfego para o site do seu cliente.

Uma boa noção de quanto o site receberá de tráfego fará com que o cliente faça uma conta simples, que você o ajudará. Essa conta é a do retorno sobre o investimento dele. Ela é fundamental para que a venda de serviços aconteça.

Um exemplo com números fictícios para ajudá-lo a entender a linha de raciocínio:

- Digamos que, somando-se a quantidade de buscas das principais 100 palavras-chave, teremos 100.000 buscas mensais no Google por tais palavras. Esse dado você obtém na ferramenta de palavras-chave.

- Em um bom posicionamento de SEO, entre a posição um e quatro, a conversão em cliques será de cerca de 20%. Se você tiver uma campanha de AdWords, pode obter um CTR (número de cliques dividido pelo número de impressões do anúncio) de 10%, se tiver um bom índice de qualidade, pagando um valor baixo por clique. Para o nosso exemplo, vamos trabalhar com os 10% de cliques da campanha de AdWords.

- Digamos que o CPC (custo por clique) médio seja de R$ 0,40. Saiba que, para obter um valor médio como esse, você deverá trabalhar na "cauda longa", ou seja, comprar muitas palavras com poucas buscas e que tenham um CPC bem baixo. A quantidade de visitas que terá no site será de 10.000 (10% de 100.000) e isso custará para a empresa R$ 4.000 (10.000 vezes R$0,40).

- Digamos que a taxa de conversão em leads, ou seja, contatos vindos do site, do site seja de 40%. Para uma empresa de serviços, como uma agência de propaganda ou uma assessoria de imprensa, a missão crítica, o objetivo do seu site são pedidos de orçamento. Ou seja, 40% das dez mil visitas (cliques) se transformam em pedidos de orçamento, o que nos traz 4.000 contatos, também chamados de leads ou prospects.

- Digamos que a empresa tenha uma taxa de conversão de 10% de leads em contratos, a empresa terá 400 clientes no mês.

- Se o preço do produto ou serviço vendido for de R$100, o faturamento será de R$40.000 (400 clientes vezes R$ 100). Como o custo da campanha foi de R$ 4.000, e o faturamento foi de R$ 40.000, teremos um retorno de 10 x 1, ou seja, R$ 10 de faturamento para cada R$ 1 investido em AdWords.

Se o serviço ou produto vendido tiver uma margem de 40%, o cliente terá lucro bruto de 40% sobre os R$ 40.000, ou seja, R$16.000. Descontando o custo da campanha, o lucro final será de R$12.000.

Essa projeção de lucro é que venderá o seu serviço ao cliente. Faça-o ver que seu serviço representa lucro no final do mês, e não um gasto desnecessário só porque o concorrente tem um.

Conrado Adolpho

2012 Smart Fortwo

A Smart revelou as primeiras imagens da versão 2012 do Fortwo, que será apresentada ao público no Salão de Genebra. O desenho do novo modelo já havia sido mostrado na versão elétrica do compacto, exibida em Frankfurt. Por fora, o carro ficou mais esportivo, com logotipo na grade e disponibilidade de faróis de neblina em LED. Na traseira, as saídas de escape são duplas e agora estão posicionadas no centro.

Outra mudança interessante são as seções do para-choques frontal, que se integram num formato orgânico, parecido com o dos carros de Hyundai e Kia. Nas laterais e atrás, é difícil notar mudanças, as saias e o para-choques foram alterados. Já o interior ganhou novas opções de acabamento.

Entre as opções de motores, as opções continuam as mesmas da atual geração: gasolina de 61 e 71 CV, gasolina turbo de 84 CV e 102 CV, e Turbodiesel CDI de 54 CV de potência. Na Europa, o Fortwo reestilizado estreia em abril a partir de 10.275 Euros. No Brasil, o modelo desembarca no meio do ano.

Chevrolet Omega Suprema. Para você, que quer mais.

Pedestre Fantasma

Os atropelamentos são uma das maiores causas de mortes no trânsito, e na Ucrânia representam 56% das fatalidades. Para conscientizar os motoristas irresponsáveis que aceleram onde não devem, eles decidiram usar um tratamento de choque usando "fantasmas".

Uma campanha da Shell da Ucrânia, chamada "Pedestrian Ghost", consistia no seguinte: o carro se aproxima em velocidade acima do permitido, e um sistema, composto por um compressor de hélio, ativado por radar, infla um balão plástico em forma humana, dando o maior susto que um motorista em alta velocidade pode levar na calada da noite. Depois de cheio o balão subia para o céu, fazendo uma analogia à alma de um pedestre atropelado.

RIDE24: 24 Horas de Ciclismo

O Goodwood Motor Circuit sediará, nos dias 23 e 24 de junho, a única endurance de 24 horas para ciclistas na Inglaterra. Trata-se do RIDE24, organizado pela Action Medical Research, entidade que presta caridade a crianças.

A competição, que será operada sob o regulamento técnico do ciclismo inglês, poderá ser disputado em grupos de quatro ciclistas ou individualmente, e a equipe que contonar mais vezes os 3.862 metros do circuito de Goodwood terá vaga garantida nas 24 Heures Velo, no Circuit Bugatti, em Le Mans. A disputa terá premiações separadas para as equipes femininas, de veteranos e mistas. Aos ciclistas que disputarem sozinhos, uma vaga para o Race Across America estará disponível.

“Esta competição é o supra-sumo das competições ciclísticas, e o único evento deste tipo na Inglaterra, com as equipes correndo dia e noite ao redor do famoso circuito de Goodwood. É sua chance de atingir o seu limite, em uma inesquecível experiência, e por uma boa causa. Queremos que o evento deste ano seja maior, melhor e mais competitivo que nunca, por tanto, junte-se a nós”, disse a orgazinzadora do evento, Sarah Stevenson, do Action Medical Research.

Várias opções de ingresso à RIDE24 estão disponíveis. Se você faz parte de uma equipe de captação de recursos, você pode pagar 240 libras esterlinas por equipe e comprometer-se a levantar 1.300 libras esterlinas de patrocínio. Sem captação de recursos, sua equipe deve pagar 1.000 libras esterlinas, sem patrocínios. Ciclistas individuais pagam 60 libras esterlinas (mais 325 de patrocínio) ou 250 libras esterlinas (sem patrocínio). Todos os competidores podem usufruir da aldeia RIDE24, que inclui instalações de camping, lanches quentes e frios, uma área de massagens, primeiros socorros e apoio mecânico.

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