Sete erros comuns que as empresas cometem com o Google AdWords

Seu objetivo é levar tráfego qualificado para seu site, certo? E aprender a anunciar no Google de forma eficiente pode ser decisivo para o seu negócio. Afinal, com a quantidade de ruído digital hoje em dia, colocar os seus links patrocinados na cara dos seus clientes vai fazer toda a diferença.

E o Google AdWords é a ferramenta que mais poupa o seu esforço nessa tarefa, trazendo resultados incríveis se bem utilizada. No entanto, só porque é fácil abrir uma conta no Adwords, não significa que é fácil gerar retorno positivo sobre o investimento.

Muitos anunciantes novatos começam com ótimas intenções, mas experiência limitada. Como resultado, acabam cometendo erros comuns que podem prejudicar a rentabilidade das campanhas.

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Infográfico: cinco motivos para optar por anúncios locais no Google AdWords

Muitos anunciantes ainda não conhecem o sistema de anúncios locais, que são configurados para serem exibidos somente em determinadas cidades, CEPs ou regiões perto de um endereço (com raio de alcance mínimo de 16 km).

Estes anúncios podem proporcionar informações mais detalhadas aos usuários, principalmente quando realizam buscas feitas em dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Há números que provam este fato: 18% das pesquisas locais são convertidas em vendas, enquanto que em buscas não-locais, a conversão é de 7%.

Por meio de anúncios locais, você pode atingir mais consumidores potenciais para o seu negócio. Seu anúncio funciona como uma "ponte" para o seu estabelecimento físico, e não apenas como atrativo para um clique para seu site. Com isto, aumenta-se a probabilidade de um aumento no retorno sobre o investimento (ROI) de suas campanhas.

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Links patrocinados: mitos e verdades

Com possibilidade de baixo investimento e sem fidelização ou contrato, as estratégias de divulgação com links patrocinados atraem de micro a grandes empresas. Veja o que considero verdade ou não sobre o assunto:

Links patrocinados são anúncios. Verdade. É uma forma de anunciar em buscadores e outras ferramentas com links para seu site. A ferramenta do Google para links patrocinados é o AdWords, na qual você pode se cadastrar e criar seus anúncios.

O valor investido é variável. Em partes. Você pode mudar o valor investido a qualquer momento, mas também pode fazer a campanha parar no momento em que atingir o máximo que destinou para ela.

A grande vantagem dos links patrocinados é o fato de o anunciante pagar apenas por cliques válidos. Dessa forma, o anúncio só aparece se o usuário estiver buscando por seu produto ou serviço e for até o seu site. E lá você tem a chance de converter essa visita em uma venda.

Importante lembrar que, no AdWords, as palavras-chave têm uma média de custo por clique (CPC) diferente (o quanto você irá pagar cada vez que um usuário clicar no seu anúncio). Enquanto o termo "desentupidora", em São Paulo, tem um CPC médio de R$ 52,97, a palavra-chave "floricultura" custa R$ 1,84.

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Como o SEO aumenta o ROI de links patrocinados

Atualmente, o marketing de busca é divido em duas frentes: SEO e Links Patrocinados. Mas a dúvida da maioria dos anunciantes é: se estou investindo em Links Patrocinados, por que preciso investir na otimização do meu site para as buscas orgânicas (SEO)?

Para responder a essa questão, primeiro vamos entender a importância e a composição do “coração” dos Links Patrocinados do Google, o Índice de Qualidade (Quality Score), que permite aos anunciantes pagarem um menor valor e conseguir posições melhores.

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SEO x AdWords: Qual o melhor investimento em marketing digital?

Investir em um bom posicionamento nas pesquisas do Google é tão importante para o sucesso de uma empresa na internet que se tornou um consenso no marketing digital. Basta lembrar que 90% dos 66 milhões de internautas no Brasil fazem pesquisas no site em busca de informações, notícias, produtos e serviços de seu interesse.

Hoje a maior dúvida de empreendedores, gestores e profissionais de marketing que nos procuram não é mais "por que investir?" e sim "como investir no Google?" O que é melhor: fazer um trabalho de otimização (SEO) ou focar campanhas de links patrocinados (AdWords) para se posicionar nas primeiras colocações das pesquisas e conquistar a atenção (e os cliques) dos clientes?

Tanto uma quanto outra possui prós e contras, e é preciso analisá-los antes de se chegar a uma conclusão.

Links patrocinados

Prós

- É a forma de publicidade que gera maior retorno em menor espaço de tempo.

- Mesmo com baixo orçamento, é possível iniciar uma campanha e gerar resultados. Comparada com outras formas de propaganda como jornais, rádio e TV, é uma das que exigem menor investimento.

- Permite que a própria empresa produza e gerencie as campanhas controlando seu orçamento, não dependendo obrigatoriamente da intermediação de uma agência.

Contras

- Em segmentos em que há grande concorrência, o custo das campanhas (baseados na compra de cliques em determinadas palavras-chave) tende a aumentar, transformando-se em um leilão.

- Se não avaliar constantemente o retorno dos anúncios, a empresa corre o risco de perder o controle e extrapolar o orçamento ao longo do tempo.

- Os anúncios tendem a ter menor visibilidade que os resultados naturais da pesquisa. Muitas pessoas também evitam clicar nos anúncios por saber se tratar de propaganda.

Otimização (SEO)

Prós

- Sites que aparecem nas primeiras posições das pesquisas naturais são mais visíveis e geram mais credibilidade, tendendo portanto a serem mais clicados.

- Não necessita (teoricamente) de orçamento mensal para permanecer no ar. Ou seja, o Google não cobra para que o site apareça nas suas pesquisas naturais.

- Sites bem posicionados nas buscas naturais tendem a se tornar uma referência para o público que faz pesquisas por seus produtos e serviços.

Contras

- Visando à qualidade de suas pesquisas, o Google tem se tornado mais rigoroso em relação às suas regras e priorizado cada vez mais os sites que apresentam conteúdo atualizado e de qualidade. Isso significa que, para aparecer nos primeiros lugares das buscas, não adianta mais recorrer a truques e a técnicas de programação. É preciso apresentar informação de interesse e ser reconhecido por isso.

- Por causa dessa tendência, a otimização de sites vem se tornando mais trabalhosa e complexa, envolvendo a atuação de profissionais especializados não apenas em SEO, mas também em redação, programação e design. À medida que exige trabalho mais qualificado e especializado, os investimentos em SEO também aumentam.

- SEO exige constante aprimoramento e atualização, e os resultados (melhor posicionamento nas pesquisas) não são imediatos, pois dependem da indexação do Google. E como é o Google, e não os profissionais de SEO, que controla o processo, não há garantia de sucesso. Mudanças dos critérios de relevância podem "derrubar" o posicionamento de um site de uma dia para outro e demandar meses de trabalho para recuperação.

Analisados os pontos positivos e negativos de cada um, qual a melhor opção de investimento, links patrocinados ou otimização? A resposta é simples: os dois.

Você pode investir em links patrocinados para aparecer rapidamente nas pesquisas e obter resultados de curto prazo enquanto o site é otimizado. Quando o site aparecer nos primeiros resultados das pesquisas, sua empresa vai ganhar mais credibilidade e poderá direcionar parte do orçamento do Google para outras ações de marketing digital. Se uma nova regra derrubar o seu site, é possível reforçar a campanha de links e manter o posicionamento nas pesquisas.

É importante também que haja um planejamento prévio para coordenar essas ações. Afinal, cada segmento de negócio possui suas características próprias e é necessário estudar o que os clientes e os consumidores buscam na Internet e, por consequência, quais as oportunidades representam.

iMasters

O processo de venda de serviços de um consultor de "matemarketing" digital

Título estranho este, não?

O que é matemarketing? Atualmente o marketing é baseado em métricas, relatórios e ROI. O marketing acaba sendo feito em uma bela planilha de Excel. Como diria um engenheiro, "layout bonito é planilha".

Um consultor de marketing digital ou "consultor de matemarketing digital", deve ter em mente que o que vai de fato vender seus serviços será a capacidade que tem de prever resultados, gerá-los, mensurá-los e apresentá-los ao cliente. Vamos analisar a primeira dessas etapas: prever resultados.

A venda de serviços de marketing digital, seja consultoria ou execução, nunca é uma tarefa fácil, principalmente porque muitos clientes não entendem exatamente o que o consultor está vendendo. Um cliente inseguro não é um cliente comprador. A parte mais importante do processo de venda, e que por si só já pode gerar a venda, é a previsão realista do resultado.

Um bom uso da "ferramenta de palavras-chave" e do "estimador de tráfego", ambas do Google, ajudará a montar uma planilha estimando a quantidade de buscas de cada palavra, o CPC de cada uma, no caso de estimar uma campanha de AdWords, e outras informações para você estimar o tráfego para o site do seu cliente.

Uma boa noção de quanto o site receberá de tráfego fará com que o cliente faça uma conta simples, que você o ajudará. Essa conta é a do retorno sobre o investimento dele. Ela é fundamental para que a venda de serviços aconteça.

Um exemplo com números fictícios para ajudá-lo a entender a linha de raciocínio:

- Digamos que, somando-se a quantidade de buscas das principais 100 palavras-chave, teremos 100.000 buscas mensais no Google por tais palavras. Esse dado você obtém na ferramenta de palavras-chave.

- Em um bom posicionamento de SEO, entre a posição um e quatro, a conversão em cliques será de cerca de 20%. Se você tiver uma campanha de AdWords, pode obter um CTR (número de cliques dividido pelo número de impressões do anúncio) de 10%, se tiver um bom índice de qualidade, pagando um valor baixo por clique. Para o nosso exemplo, vamos trabalhar com os 10% de cliques da campanha de AdWords.

- Digamos que o CPC (custo por clique) médio seja de R$ 0,40. Saiba que, para obter um valor médio como esse, você deverá trabalhar na "cauda longa", ou seja, comprar muitas palavras com poucas buscas e que tenham um CPC bem baixo. A quantidade de visitas que terá no site será de 10.000 (10% de 100.000) e isso custará para a empresa R$ 4.000 (10.000 vezes R$0,40).

- Digamos que a taxa de conversão em leads, ou seja, contatos vindos do site, do site seja de 40%. Para uma empresa de serviços, como uma agência de propaganda ou uma assessoria de imprensa, a missão crítica, o objetivo do seu site são pedidos de orçamento. Ou seja, 40% das dez mil visitas (cliques) se transformam em pedidos de orçamento, o que nos traz 4.000 contatos, também chamados de leads ou prospects.

- Digamos que a empresa tenha uma taxa de conversão de 10% de leads em contratos, a empresa terá 400 clientes no mês.

- Se o preço do produto ou serviço vendido for de R$100, o faturamento será de R$40.000 (400 clientes vezes R$ 100). Como o custo da campanha foi de R$ 4.000, e o faturamento foi de R$ 40.000, teremos um retorno de 10 x 1, ou seja, R$ 10 de faturamento para cada R$ 1 investido em AdWords.

Se o serviço ou produto vendido tiver uma margem de 40%, o cliente terá lucro bruto de 40% sobre os R$ 40.000, ou seja, R$16.000. Descontando o custo da campanha, o lucro final será de R$12.000.

Essa projeção de lucro é que venderá o seu serviço ao cliente. Faça-o ver que seu serviço representa lucro no final do mês, e não um gasto desnecessário só porque o concorrente tem um.

Conrado Adolpho