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Entenda porque a "taxa de curiosos" não é bem-vinda
Não é raro ver relatórios para os clientes apresentando uma taxa de crescimento no site de 20%, 30% ou até 300% em um curto período de tempo. Em um primeiro momento, tem que se comemorar mesmo, mas aí vem a pergunta: quantos desses novos usuários são pertencentes à "taxa de curiosos"? Não deve-se preocupar com o crescimento de acessos ao site ou seguidores no Twitter, e sim com o quanto desse aumento que vai virar um lead, que vai converter.
É óbvio que quanto mais pessoas acessam o site, ou se relacionam com a marca via redes sociais, maiores são as chances de termos leads, por isso, em um primeiro momento é preciso comemorar o aumento dos acessos, mas deve-se entender o por que isso aconteceu. Vamos a um exemplo:
Foram avaliados os acessos dos sites das montadoras Mercedes-Benz, Honda, Toyota, Hyundai, BMW e Audi, pouco antes do Salão do Automóvel. Para tal, usou-se a ferramenta do Google e verificou-se que todos os sites tinham o mesmo comportamento, até os acessos eram muito parecidos, porém, o site da Audi teve um pico muito grande, em apenas um dia (18/10).
Em um primeiro momento, foi-se considerado que o pico se devia ao fato do Salão do Automóvel estar chegando, faltavam dois dias para a abertura do evento, mas como só a Audi tinha esse pico, se todas as marcas estariam no evento? Mais uma vez, o Google nos ajudou com sua ferramenta Notícias: naquele dia, o apresentador Luciano Huck havia comprado o novo Audi A8, sendo o primeiro a comprar esse novo modelo no país. Sites de fofoca publicaram em peso o apresentador sentado ao lado do diretor da marca em frente ao carro. O pico do site foi 100% de taxa de curiosos. Para o relatório, um sucesso. Para o planejamento, uma ação que gerou visibilidade da marca e pronto.
Para mega varejistas, a taxa de conversão (compras efetivadas) é, em média, de 2%, por isso a importância de se entender a taxa de curiosos. A cada cem pessoas que entram em algum site de varejo online, duas efetivamente compram. Supõe-se que cinco compram e três não efetuam a compra por algum problema no cartão, por exemplo. Somente 2 pessoas compram. Observe-se então o esforço que deve ser feito em marketing e comunicação para chegar a números que paguem a estrutura, sendo que apenas duas pessoas compram, a um ticket médio de R$ 500,00.
A taxa de curiosos só é boa para fazer número bonito em relatório de analytics. É preciso, sim, atrair as pessoas para o site, tal qual a Audi fez, aliás, essa ação da Audi foi mais uma ação de mídia espontânea do que para o site, mas vale como exemplo, porém, mais do que isso é preciso saber como fidelizar essas pessoas dentro do site e em um futuro, de preferência próximo, transformá-las em um lead. Na ação da Audi, por exemplo, as pessoas que divulgaram o link podem ser consideradas leads, pois essa foi uma das intenções, porém, como manter dentro do site ou manter o relacionamento com a marca?
O primeiro passo é se abrir para as redes sociais e newsletter. São as formas mais simples de se manter o relacionamento ao longo do tempo. Preza-se muito a simplicidade na comunicação. Se a marca souber fazer isso, já está dando um grande passo. O segundo passo é conversar com as pessoas que se abriram para o relacionamento. Em seguida, medir os passos e veja quem converteu, lembrando que a conversão depende do objetivo do site.
Em resumo, a taxa de curiosos é boa no primeiro momento, para atrair o máximo de pessoas para o site ou rede social. Se a marca não souber se relacionar, vai continuar a ser uma taxa de pessoas que entraram no site, pois sentiram esse desejo, mas que saem do site sem se relacionar com a marca. Para a marca, serve para quê?
iMasters
É óbvio que quanto mais pessoas acessam o site, ou se relacionam com a marca via redes sociais, maiores são as chances de termos leads, por isso, em um primeiro momento é preciso comemorar o aumento dos acessos, mas deve-se entender o por que isso aconteceu. Vamos a um exemplo:
Foram avaliados os acessos dos sites das montadoras Mercedes-Benz, Honda, Toyota, Hyundai, BMW e Audi, pouco antes do Salão do Automóvel. Para tal, usou-se a ferramenta do Google e verificou-se que todos os sites tinham o mesmo comportamento, até os acessos eram muito parecidos, porém, o site da Audi teve um pico muito grande, em apenas um dia (18/10).
Em um primeiro momento, foi-se considerado que o pico se devia ao fato do Salão do Automóvel estar chegando, faltavam dois dias para a abertura do evento, mas como só a Audi tinha esse pico, se todas as marcas estariam no evento? Mais uma vez, o Google nos ajudou com sua ferramenta Notícias: naquele dia, o apresentador Luciano Huck havia comprado o novo Audi A8, sendo o primeiro a comprar esse novo modelo no país. Sites de fofoca publicaram em peso o apresentador sentado ao lado do diretor da marca em frente ao carro. O pico do site foi 100% de taxa de curiosos. Para o relatório, um sucesso. Para o planejamento, uma ação que gerou visibilidade da marca e pronto.
Para mega varejistas, a taxa de conversão (compras efetivadas) é, em média, de 2%, por isso a importância de se entender a taxa de curiosos. A cada cem pessoas que entram em algum site de varejo online, duas efetivamente compram. Supõe-se que cinco compram e três não efetuam a compra por algum problema no cartão, por exemplo. Somente 2 pessoas compram. Observe-se então o esforço que deve ser feito em marketing e comunicação para chegar a números que paguem a estrutura, sendo que apenas duas pessoas compram, a um ticket médio de R$ 500,00.
A taxa de curiosos só é boa para fazer número bonito em relatório de analytics. É preciso, sim, atrair as pessoas para o site, tal qual a Audi fez, aliás, essa ação da Audi foi mais uma ação de mídia espontânea do que para o site, mas vale como exemplo, porém, mais do que isso é preciso saber como fidelizar essas pessoas dentro do site e em um futuro, de preferência próximo, transformá-las em um lead. Na ação da Audi, por exemplo, as pessoas que divulgaram o link podem ser consideradas leads, pois essa foi uma das intenções, porém, como manter dentro do site ou manter o relacionamento com a marca?
O primeiro passo é se abrir para as redes sociais e newsletter. São as formas mais simples de se manter o relacionamento ao longo do tempo. Preza-se muito a simplicidade na comunicação. Se a marca souber fazer isso, já está dando um grande passo. O segundo passo é conversar com as pessoas que se abriram para o relacionamento. Em seguida, medir os passos e veja quem converteu, lembrando que a conversão depende do objetivo do site.
Em resumo, a taxa de curiosos é boa no primeiro momento, para atrair o máximo de pessoas para o site ou rede social. Se a marca não souber se relacionar, vai continuar a ser uma taxa de pessoas que entraram no site, pois sentiram esse desejo, mas que saem do site sem se relacionar com a marca. Para a marca, serve para quê?
iMasters
IndyCar 36: James Hinchcliffe
Uma carta aberta aos novos profissionais de SEO
Caros novos profissionais de SEO,
Seja por sorte ou por um bom planejamento, vocês já entraram no mercado em um momento em que a área está crescendo e praticamente todas as empresas decentes estão à procura de talentos. Então, vocês podem estar se perguntando por que eles não contratam vocês.
Faça primeiro, fale depois
Vocês estão fazendo isso na ordem errada. Vocês precisam ler isso. Antes de abrir a boca para se gabar sobre como você é ótimo, prove. Sim, há pessoas arrogantes em SEO, e, sim, algumas delas ganham muito dinheiro, mas você não é uma delas, pelo menos não ainda. Sua postura pode te render alguns fãs no Twitter, mas a não ser que você esteja direcionando sua carreira para o cinema, fãs não vão pagar suas contas.
No entanto, não se trata apenas de arrogância. As pessoas não querem ouvir sobre o que você poderia fazer com tempo suficiente, dinheiro e feijões mágicos. Eles querem ouvir sobre o que vocês fizeram, ou, pelo menos, o que estão fazendo. Se quiserem que pessoas se interessem naquilo que fazem, então, façam algo interessante!
Construa algo (qualquer coisa)
Quando ouvir "faça algo interessante", entenda "criar algo". Poderia ser um super artigo, como o que David Mihm faz anualmente, "Local Search Ranking Factors". Ou poderia ser uma ferramenta, como a Local Citation Finder, de Darren Shaw. Esses são apenas dois de dezenas de exemplos que impulsionaram um recém-chegado ao estrelato do SEO.
O fato é que construir algo não só mostra que vocês possuem habilidades, mas também que se comunicam em seu meio. Todos nós queremos ser tudo para todas as pessoas quando estamos começando, afinal estamos com medo de fecharmos qualquer porta.
O problema é que ser um generalista é horrível para o seu marketing. Se alguém perguntar o que você faz e sua resposta for "qualquer coisa que for pago para fazer", prepare-se para não ser pago. As pessoas querem o "cara WordPress" ou "cara link-building". Encontre o seu nicho, uma vez que seu pé estiver na porta, então você poderá chutá-la e abrir bem.
Pare de se comparar
O cérebro humano é engraçado. Há dias em que você pode ser arrogante e duvidar de si mesmo, tudo na mesma meia hora. Há uma área onde a internet é especialmente terrível: ela te expõe cada dia a centenas de pessoas que são melhores em tudo que vocês. Superem isso. Vocês não têm que ser o número um, ou mesmo o número 10.001 em algo. Escolha alguma coisa e faça-a até que vocês melhorem. Esse é o segredo para tudo. Querem se tornar um especialista link-builder? Parem de assistir a vídeos de gatos e construam alguns malditos links.
Abocanhar 20% a mais
Vocês não irão crescer a não ser que forcem seus limites. As pessoas dizem isso o tempo todo, então, sempre peguem 20% a mais do que acham que conseguem fazer. Este é o ponto onde vocês se obrigam a continuar aprendendo, mas ainda podem cumprir suas promessas. Se vocês só fazem o que já fizeram, sempre terão pequenos projetos e resultados igualmente pequenos. Não mintam sobre suas capacidades, mas forcem a sua zona de conforto em todas as oportunidades que tiverem.
Trabalhe mais sábia e seriamente
Como técnicos, estamos naturalmente obcecados com a construção de uma estratégia melhor. Isso é ótimo e há sempre espaço para trabalhar mais sabiamente, mas também há uma linha tênue entre a eficiência e a preguiça. Cedo ou tarde, vocês precisam parar de procurar atalhos e aplicativos do iPad e começar a fazer o trabalho. Aprendizagem o suficiente para se intitular um especialista leva centenas, talvez milhares, de horas, e construir um negócio online é um trabalho de tempo integral. Se quiserem entrar no jogo, vão em frente. Se quiserem ganhar a vida, então, comecem a trabalhar.
Diga às pessoas o que você faz
Diga às pessoas que tipo de trabalho que querem fazer, em detalhes. Se vocês estão procurando um emprego de período integral, digam explicitamente. Oportunidades não caem do céu só porque vocês estão abertos a elas.
Então, chegue lá, encontre o que te anima, gaste tempo, force os seus limites, crie algo e, em seguida, compartilhe essa emoção. Faça isso e colherá todos os frutos de uma indústria crescente.
iMasters
Seja por sorte ou por um bom planejamento, vocês já entraram no mercado em um momento em que a área está crescendo e praticamente todas as empresas decentes estão à procura de talentos. Então, vocês podem estar se perguntando por que eles não contratam vocês.
Faça primeiro, fale depois
Vocês estão fazendo isso na ordem errada. Vocês precisam ler isso. Antes de abrir a boca para se gabar sobre como você é ótimo, prove. Sim, há pessoas arrogantes em SEO, e, sim, algumas delas ganham muito dinheiro, mas você não é uma delas, pelo menos não ainda. Sua postura pode te render alguns fãs no Twitter, mas a não ser que você esteja direcionando sua carreira para o cinema, fãs não vão pagar suas contas.
No entanto, não se trata apenas de arrogância. As pessoas não querem ouvir sobre o que você poderia fazer com tempo suficiente, dinheiro e feijões mágicos. Eles querem ouvir sobre o que vocês fizeram, ou, pelo menos, o que estão fazendo. Se quiserem que pessoas se interessem naquilo que fazem, então, façam algo interessante!
Construa algo (qualquer coisa)
Quando ouvir "faça algo interessante", entenda "criar algo". Poderia ser um super artigo, como o que David Mihm faz anualmente, "Local Search Ranking Factors". Ou poderia ser uma ferramenta, como a Local Citation Finder, de Darren Shaw. Esses são apenas dois de dezenas de exemplos que impulsionaram um recém-chegado ao estrelato do SEO.
O fato é que construir algo não só mostra que vocês possuem habilidades, mas também que se comunicam em seu meio. Todos nós queremos ser tudo para todas as pessoas quando estamos começando, afinal estamos com medo de fecharmos qualquer porta.
O problema é que ser um generalista é horrível para o seu marketing. Se alguém perguntar o que você faz e sua resposta for "qualquer coisa que for pago para fazer", prepare-se para não ser pago. As pessoas querem o "cara WordPress" ou "cara link-building". Encontre o seu nicho, uma vez que seu pé estiver na porta, então você poderá chutá-la e abrir bem.
Pare de se comparar
O cérebro humano é engraçado. Há dias em que você pode ser arrogante e duvidar de si mesmo, tudo na mesma meia hora. Há uma área onde a internet é especialmente terrível: ela te expõe cada dia a centenas de pessoas que são melhores em tudo que vocês. Superem isso. Vocês não têm que ser o número um, ou mesmo o número 10.001 em algo. Escolha alguma coisa e faça-a até que vocês melhorem. Esse é o segredo para tudo. Querem se tornar um especialista link-builder? Parem de assistir a vídeos de gatos e construam alguns malditos links.
Abocanhar 20% a mais
Vocês não irão crescer a não ser que forcem seus limites. As pessoas dizem isso o tempo todo, então, sempre peguem 20% a mais do que acham que conseguem fazer. Este é o ponto onde vocês se obrigam a continuar aprendendo, mas ainda podem cumprir suas promessas. Se vocês só fazem o que já fizeram, sempre terão pequenos projetos e resultados igualmente pequenos. Não mintam sobre suas capacidades, mas forcem a sua zona de conforto em todas as oportunidades que tiverem.
Trabalhe mais sábia e seriamente
Como técnicos, estamos naturalmente obcecados com a construção de uma estratégia melhor. Isso é ótimo e há sempre espaço para trabalhar mais sabiamente, mas também há uma linha tênue entre a eficiência e a preguiça. Cedo ou tarde, vocês precisam parar de procurar atalhos e aplicativos do iPad e começar a fazer o trabalho. Aprendizagem o suficiente para se intitular um especialista leva centenas, talvez milhares, de horas, e construir um negócio online é um trabalho de tempo integral. Se quiserem entrar no jogo, vão em frente. Se quiserem ganhar a vida, então, comecem a trabalhar.
Diga às pessoas o que você faz
Diga às pessoas que tipo de trabalho que querem fazer, em detalhes. Se vocês estão procurando um emprego de período integral, digam explicitamente. Oportunidades não caem do céu só porque vocês estão abertos a elas.
Então, chegue lá, encontre o que te anima, gaste tempo, force os seus limites, crie algo e, em seguida, compartilhe essa emoção. Faça isso e colherá todos os frutos de uma indústria crescente.
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