Julio Cezar Kronbauer's Blog: Marketing

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Veja como sua loja virtual pode ser bem-sucedida nas redes sociais com seis estratégias para campanhas de social commerce

Social Commerce

Atualmente, grande parte das transações online é influenciada direta ou indiretamente pelas redes sociais. Opiniões de amigos e outros contatos de confiança acabam direcionando as decisões de compra. Alguns estudos indicam que a mídia social impacta o e-commerce em até 50%.

Diante disso, diversas empresas passaram a converter seus perfis nas redes sociais em lojas online, a fim de conquistar clientes diretamente. Entretanto, existem alguns componentes que separam as campanhas de maior sucesso das mais comuns.

As estratégias podem variar de acordo com a indústria e natureza do produto, mas os fundamentos abaixo podem ser adotados em qualquer ação de social media.

As campanhas em redes sociais devem buscar engajamento ao invés de publicidade

Engajamento em Redes Sociais

Antigamente, as marcas criavam mensagens a serem transmitidas aos consumidores, com o intuito de influenciar suas decisões de compra. Com o advento da internet, os clientes mudaram: estão cada vez mais exigentes com relação ao conteúdo. Agora, as empresas precisam entregar a mesma mensagem de forma diferente.

Para engajar os usuários das redes sociais, é preciso oferecer conteúdo de valor. A publicidade, por si só, costuma beneficiar mais o anunciante, enquanto o engajamento foca no consumidor.

Cinco estratégias para transformar seguidores em produtores de conteúdo

Content marketing é um dos maiores desafios, mas também oferece mais oportunidades, tanto para empresas como para consumidores. Com o objetivo de aumentar seu alcance e engajamento online, as marcas tentam cada vez mais criar conteúdo que seja informativo, atrativo e interessante.

Aplicativos de engajamento podem ser a solução ideal, visto que podem criar conteúdo simples, compartilhável, e capaz de construir relacionamento com a audiência, além de preencher o calendário para manter o fluxo de publicação.

Essas ferramentas fornecem um mecanismo capaz de encorajar consumidores a criarem e compartilharem conteúdo em suas próprias redes. O valor de marketing em plataformas como Facebook e LinkedIn não se limita ao tamanho da audiência, mas relaciona-se também à rede de consumidores conectados.

Confira cinco maneiras de incentivar consumidores, por meio de aplicativos de engajamento, a criarem conteúdo.

Cinco novas regras de engajamento no Facebook

Como está o engajamento da sua marca no Facebook?

No simples ato de atualizar um algoritmo, o Facebook transformou o modo como marcas e agências planejam estratégias na mídia social. A nova realidade do Facebook exige mudanças radicais, incluindo orçamento para mídia paga e um preparo para o tempo certo, em vez do tempo real.

Em suma, a plataforma mostrou que agilidade e flexibilidade são essenciais para o futuro do nosso mercado, e as marcas precisam estar preparadas para movimentos rápidos, organizações inteligentes e receptivas e mudanças e evoluções.

A verdade é que não podemos abandonar o Facebook agora. A social media finalmente está atingindo a massa, e a rede de Mark Zuckerberg posicionou-se como o canal mais eficiente para alcançar consumidores com marketing social e mobile, ainda mais agora que a plataforma é capaz de segmentar conteúdo por demográficos, geografia e grupos de interesse.

Portanto, fique atento às novas regras de engajamento no Facebook.

Qual o impacto do Marco Civil da Internet no marketing digital, no e-commerce e na minha vida?

Marco Civil da Internet

No dia 23 de abril de 2014, foi sancionado o Marco Civil da Internet no Brasil, que deverá entrar em vigor até o final de junho. Como o próprio nome já diz, é uma base para regulamentação da internet.

O Marco Civil da Internet estabelece os direitos de liberdade de comunicação e privacidade dos usuários sobre seus dados de navegação, e responsabilidades de provedores em relação à qualidade dos serviços, neutralidade e sigilo de informações dos clientes.

Seis passos para as marcas fazerem a diferença nas redes sociais

Apesar de não existir uma fórmula mágica capaz de garantir o aumento do número de seguidores nas redes sociais, existem algumas práticas a serem seguidas, entre outras, que podem ser de grande ajuda, como:

- postar conteúdo de qualidade;
- utilizar hashtags;
- compartilhar o conteúdo de outros;
- atingir influenciadores;
- manter-se ativo.

Entretanto, existem outros métodos, com base em pesquisas, que vão além dessas práticas comuns, e podem garantir relações duradouras, e até transformar fãs em consumidores.

A diferença entre audiência e tráfego

Ao criar um relacionamento com o consumidor, o objetivo do marketing de conteúdo é desenvolver uma audiência fiel, por meio de textos que realmente interessem a ele. Entretanto, da mesma forma que se diferencia do tráfego, a audiência também pode seguir duas vertentes.

Audiência conquistada vs. audiência comprada

Enquanto os elevados números fornecidos pela Adtech garantem uma ideia de alcance e visibilidade do site, anunciantes que valorizam o engajamento entendem que a audiência real é diferente, e exponencialmente mais valiosa, do que o simples tráfego. A mensuração desses dois elementos também não ocorre da mesma forma.

O seu público verdadeiro corresponde ao visitante que realmente lê o seu conteúdo, visualiza mais do que apenas o primeiro artigo da página, compartilha e retorna com frequência. Estas são as métricas de engajamento que indicam seus leitores mais importantes.

Audiência comprada, sem a intenção de convertê-la em audiência conquistada, pode ser um equívoco, capaz de gerar até mesmo prejuízos financeiros. Confira cinco soluções para ganhar a fidelidade dos seus visitantes:

Dez dicas para o aumento orgânico de curtidas no Facebook

Dez dicas para o aumento orgânico de curtidas no Facebook

Quando as mídias sociais emergiram como ferramentas de marketing para as empresas, Facebook, Twitter e LinkedIn encontravam-se entre as poucas que se destacavam.

Hoje, um grande número de redes dominam o mercado, e algumas delas contam com um fluxo devastador de usuários. Atualmente, o Facebook possui 1,3 bilhão de pessoas cadastradas.

Este ambiente de alta capacidade de alcance e segmentação pode ser explorado através do tráfego pago, formato que permite melhor controle e escalabilidade, porém, a um custo nem sempre em conta.

Por outro lado, o trabalho de SEO bem feito pode gerar um tráfego interessante, e a sua vantagem é a completa gratuidade. Por isso, a Infobase Interativa reuniu dez dicas para aumentar o número de curtidas em uma publicação ou fan page sem a necessidade de pagar por isso.

Como as mudanças do Facebook afetam meus anúncios na rede social?

Facebook Advertising

O Facebook anunciou recentemente uma mudança na forma como os posts dos usuários da rede social são exibidos. A prioridade, a partir de agora, são os conteúdos de amigos, em detrimento das publicações feitas por fan pages (empresas, marcas, artistas e figuras públicas).

A medida, alegadamente feita para incentivar as postagens, certamente causará impacto nas promoções e campanhas de publicidade, que terão a visibilidade reduzida.

De maneira semelhante, o Google mudou a forma como os anúncios são exibidos nas buscas e, no ano passado, a classificação de e-mails promocionais no Gmail.

Isso sem contar as constantes alterações nas regras para classificação dos sites no posicionamento das pesquisas (que ficaram conhecidas por nomes de bichos como "Panda", "Pônei", etc).

Infográfico: oito motivos para valorizar o conteúdo na estratégia de SEO

A Brafton explica os principais pontos sobre a relação entre a busca e a qualidade da mensagem da marca

Why content for SEO? Infographic

O SEO é uma importante ferramenta de buscas que ajuda a melhorar a experiência dos usuários. Por ser um mecanismo de ranqueamento, as marcas não devem esperar milagres, e sim concentrar esforços no conteúdo que produzem.

Veja 8 motivos que explicam a importância do conteúdo para a estratégia de SEO. Abaixo, confira também o infográfico criado pela Brafton.

Cinco dicas de HTML para campanhas de e-mail marketing

Ao pensar no layout de uma campanha de e-mail marketing é preciso ter em mente que será preciso criar uma peça exclusiva, com linguagem e estrutura específicas para este meio.

A experiência nos mostra que o HTML das mensagens enviadas por e-mail deve ser construído de maneira limpa e clara, até mesmo arcaica, se compararmos com a estrutura rebuscada dos códigos usados em grandes sites. Para e-mail marketing, o mais indicado ainda são as estruturas em tabelas.

A maioria dos provedores de e-mail como GMail, Hotmail, Terra, Yahoo não interpretam uma série de atributos avançados, o que pode levar a uma baixa em suas taxas de entrega e entregabilidade, já que o template é um dos pontos de avaliação para que a mensagem seja entregue na caixa de entrada ou no lixo eletrônico.

Quando o provedor não consegue "ler" a mensagem, as chances dela ser bloqueada ou enviada para a caixa de spam aumentam exponencialmente, por isso, a recomendação é criar peças simples e não correr o risco de enfrentar restrições desnecessárias.

Os GIFs animados voltam com toda a força às suas campanhas de e-mail marketing

Black Friday e-mail marketing campaign with animated GIF

Os GIFs animados são um dos formatos mais antigos da Internet. Sua imbatível capacidade de produzir um impacto emocional no assinante faz deles o meio ideal para captar a atenção e potencializar a taxa de cliques.

Um GIF (Graphics Interchange Format) animado é uma repetição de imagens em sequência, simulando uma fotografia em movimento. Ele capta imediatamente a atenção e gera por alguns segundos uma espécie de efeito hipnótico-dependente incontornável.

Três estratégias para otimizar seus anúncios no Facebook

Apesar das recentes mudanças que o Facebook fez, visando aumentar sua receita com anúncios, e a consequente diminuição do alcance orgânico dos posts, o news feed, para muitos anunciantes, ainda é importante como estratégia de marketing.

As fan pages de marcas no Facebook são um espaço de conexão com o consumidor, e uma plataforma para otimizar o desempenho das campanhas. Se você quer investir em anúncios pagos no Facebook, precisa fazer um excelente planejamento. Confira agora três dicas para executar campanhas nesta rede social.

A importância da Call To Action em sua estratégia de e-mail marketing

Você possivelmente já estudou diversas estratégias para suas campanhas de e-mail marketing, como segmentação, assuntos consistentes, frequência e horário de envio, técnicas para não ser classificado como spam, base consistente e não invasiva, entre outras.

Todas elas têm o objetivo de fazer com que seu potencial cliente receba a mensagem na sua caixa de entrada, desperte o interesse e abra seu e-mail. Porém, todo este esforço pode ser em vão, caso sua mensagem não seja consistente.

Uma vez que você conseguiu fazer seu prospect ou o cliente visualizar o e-mail, tudo o que você quer é que ele clique nos links. E uma forma simples e eficiente de estimular esta ação é convidá-lo a fazê-la!

O Call To Action (CTA) é a mensagem, que você apresenta no seu e-mail ou página da web, convidando ou estimulando o leitor a tomar alguma ação. Veja algumas técnicas para utilizá-las com eficiência.

O almoço grátis no Facebook acabou. As fanpages estão com seus dias contados!

Quem trabalha com mídias sociais e analisa o que acontece com seu conteúdo, percebeu nos últimos meses uma diminuição drástica de acessos em sites vindos de publicações em fanpages e de interações nestes posts.

Até então, o Facebook deu diversas desculpas, de Edgerank a conteúdo que não é qualificado. Tudo foi dito pela equipe de Mark Zuckerberg e muitos dos profissionais digitais engoliram, mesmo um pouco desconfiados.

Sete dicas para fazer seu e-commerce vender mais

Um dos fatores mais importantes que diminuem drasticamente a rentabilidade de um site de comércio eletrônico é a baixíssima taxa de conversão que temos no Brasil. De acordo com uma pesquisa da Experian Hitwise, a taxa de conversão média no Brasil é de 1,65%.

Na grande maioria dos casos, há baixo ou nenhum investimento em métricas e inteligência, compra de mídia com pouco foco em resultados, e falta de conhecimento em marketing digital por parte da equipe e dos parceiros. Isto se deve ao fato de que o e-commerce é uma área ainda muito nova e bastante diferente do varejo tradicional.

O comércio eletrônico brasileiro cresce a cada dia, mas ainda é apenas 2% do varejo nacional. Ainda não há um pensamento em todas as equipes de gerenciamento de lojas virtuais visando o aumento da conversão do site, a rentabilidade da operação da loja virtual, e a satisfação dos usuários.

Como você pode aumentar a taxa de conversão de sua loja virtual? Bem, não há uma "receita de bolo" para isto, mas há sete dicas que podem ajudar você e sua equipe a aumentar a visibilidade de seu e-commerce, e, possivelmente, suas vendas.

Sete dicas para desenvolver um excelente conteúdo para sua estratégia de e-mail marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para trabalhar brand awareness, relacionamento, e até mesmo conversões em vendas, quando o conteúdo das campanhas é interessante e relevante para seus leitores.

Produzir campanhas dessa forma é um grande desafio, em especial para as empresas que possuem envio de e-mails semanais ou diários. Um conteúdo bem desenvolvido pode ser o grande diferencial entre o sucesso e o fracasso nas conversões das ações de e-mail marketing de sua empresa.

Afinal, de nada adianta conquistar boas taxas de abertura caso os leitores não estejam interagindo com sua empresa ao ler o e-mail. Há sete dicas para desenvolver um excelente conteúdo para as suas ações.

Suas campanhas de e-mail são analisadas por mapa de calor?

A quantidade de dados que podem ser obtidos da interação do consumidor com as campanhas de e-mail marketing de seu e-commerce é cada vez maior. As melhores ferramentas de disparo disponíveis no mercado fornecem relatórios bem precisos de suas campanhas.

Entre os principais itens que podem ser mensurados, pode-se citar: taxas de aberturas, cliques únicos, CTOR, receita, produtos mais vendidos e áreas mais clicadas.

Em muitos casos, os e-mails são um dos maiores geradores de fluxo para dentro de seu e-commerce, e, já que a taxa de conversão é o volume total de visitas no site, dividido pelo número de pedidos, é de fundamental importância ter muito claro onde é a área de maior incidência de cliques em seus e-mails.

Mensurar e analisar essa informação pode ajudar a sua equipe de criação a ter insights que podem melhorar o design de seus e-mails, e, consequentemente, melhorar a performance de vendas e o ROI de suas campanhas.

Como a segmentação pode ajudar a otimizar minhas campanhas de e-mail marketing?

O e-mail marketing já se mostrou como um dos melhores canais de aquisição de novos consumidores. Tanto pelo alcance da ferramenta, quanto pelo baixo custo das campanhas. Ainda assim, isso não significa que seja fácil alcançar o sucesso com o recurso.

Há vários fatores decisivos para uma boa conversão: taxa de abertura, taxa de clique, número de e-mail entregues, filtros anti-spam, entre outros. Contudo, em todos eles, a segmentação se mostra uma grande aliada para melhores resultados.

Isso se deve, basicamente, pelo fato de que conhecer o seu cliente e entregar a ele conteúdo, produto ou serviços conforme suas necessidades, gera maior motivação e curiosidade em o que há no e-mail entregue. Confira algumas dicas.

Como garantir a chegada de sua campanha à caixa de entrada?

No mundo do e-mail marketing, a reputação do servidor a partir do qual você envia sua campanha é a chave para determinar que sua mensagem chegue de maneira efetiva à caixa de entrada. Descubra neste artigo como consolidar essa ação e assim melhorar seu ROI exponencialmente.

O conceito de reputação não se relaciona somente com a gestão da presença de nossa marca nas redes sociais ou na Internet em geral, como também faz referência à solidez do servidor a partir do qual realizamos nossas campanhas de e-mail marketing.

A reputação de envio do nosso servidor determinará muitas vezes para que o nosso e-mail chegue com sucesso ao destino ou se perca na caixa de spam. Mas o que é exatamente a reputação de envio no e-mail marketing e quais fatores influenciam nela?

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